Dans vos locaux ou possibilité de location d’une salle à proximité
A la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :
Cette formation permet de maitriser les fondamentaux sur les attitudes de service face à un client afin d’améliorer leur satisfaction et leur fidélisation.
Employé(e) libre-service, Futur(e) employé(e) libre-service, Hôtesse de caisse, Autres personnes en contact avec la clientèle
Aucun
Nos intervenants sont des experts dans les domaines de la vente et de la communication. Leurs expériences professionnelles (Directeur: Manager ou Gérant de magasin) et leurs diplômes/formations dans le domaine du commerce: management et de la gestion font d’eux des formateurs passionnés et terrain qui vous apporterons des compétences par leur partage d’expériences mais également au travers de jeux de rôle en situation réelle de travail.
La responsable pédagogique de K FORMATION s’assurera de la bonne organisation et du bon déroulé pédagogique de la formation et peut être contacté à tout moment par le client: stagiaire ou intervenant pour répondre à vos besoins.
K FORMATION s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de cette formation à tous.
Pour accompagner au mieux les Personnes en Situation de Handicap, nous vous remercions de vous rapprocher de notre Référent Handicap pour étudier avec vous les conditions d’adaptations de la formation.
Remise d'un certificat de réalisation aux stagiaires après la formation par KFormations. Il est possible de poursuivre cette formation avec d'autres modules.
Évaluation des acquis tout au long de la formation et QCM sur les connaissances acquises en fin de formation.
7 heure(s) | Sur Site
Satisfaction
Recommandation
7 heure(s) | Sur Site
Satisfaction
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14 heure(s) | Sur Site
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