Formation
Conseiller et vendre des produits

7 heure(s)

Dans vos locaux ou possibilité de location d’une salle à proximité

Résumé :

Contenu de la formation et aptitudes développées

L’importance du premier contact :

  • Les enjeux d’une prise de contact parfaite ;
  • Adopter les bonnes techniques comportementales.

Découvrir les besoins et les motivations d’achat, identifier les freins, reformuler les besoins :

  • Les enjeux de la phase de découverte ;
  • Les techniques d’un entretien de découverte ;
  • Les 3 étapes du besoin : latent, exprimé, satisfait ;
  • Les motivations d’achat (méthode « SONCAS ») ;
  • L’écoute active et l’écoute passive (l’empathie).

Présentation et conseil adapté pour dynamiser ses ventes :

  • Savoir présenter son produit : Caractéristiques, Avantages, Bénéfices client et Preuves
  • Être dans une relation gagnant-gagnant ;
  • Savoir lever des objections (les différentes catégories d’objections, la posture,…).

Conclure en générant des ventes additionnelles dans le cadre de la satisfaction client :

  • Comment passer de la conclusion du produit de base à la vente complémentaire ?
  • Comment savoir quels produits proposer au client ?
  • Comment relativiser et justifier le coût supplémentaire engendré ?
  • Amener la vente additionnelle au bon moment.

Organisation de la formation

Autres informations

Limite d'effectif : 6

Tarif:

Détail sur l'évaluation :

Remise d'un certificat de réalisation aux stagiaires. Il est possible de poursuivre cette formation avec d'autres modules.

Modalité d'évaluation :

Évaluation des acquis tout au long de la formation et QCM sur les connaissances acquises en fin de formation.

Règlementation conseil

Pas de règlementation spécifique pour cette formation

0 %

Taux de recommandation de nos formations

0 /10

Note issue des évaluations à chaud des stagiaires

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